鄭州地鐵暖心服務護航春運回家路


2020年春運從1月10日(臘月十六)開始,到2月18日(正月廿五)結束,共計40天。鄭州地鐵合理調配運力,全力做好春運服務保障各項工作,保障乘客平安、順利回家。

根據春運期間客流特點,春運期間鄭州地鐵將根據客流情況,適時組織備用列車上線運營,保障市民乘客安全順利出行。

春運期間,鄭州火車站、鄭州東站、紫荊山站、劉莊站、新鄭機場站等大客流車站將設置晶晶愛心服務臺,為乘客提供熱水、醫藥箱、便民卡等物資,為乘客提供出行問詢及路線指引等服務。鄭州地鐵全線網提供愛心輪椅、晶晶安檢籃、母嬰護理臺等多項暖心服務,如有需要,還可提供愛心接力、愛心手推車等為乘客出行提供便利。同時加強重點大客流車站的運營保障力量,鄭州火車站、鄭州東站、紫荊山站等大客流車站增加志愿者進行客流引導,盡量使廣大乘客快速進出站。

春運期間,全線網車站按照“三逢原則”加強對包裹和液體的檢查力度,春運期間還將根據防控等級要求開展手檢,請您聽從車站工作人員指引,有序進站乘車。客流高峰期增加站廳、站臺及出入口的安全巡邏頻次,加大對出入口、衛生間、垃圾桶等重點區域的巡查力度,加強重點區域的消毒消殺工作,確保給乘客提供安全舒適的乘車環境,營造和諧、安定的節日氛圍。

鄭州地鐵根據客流特點提前制定專項保障方案,制定換乘引導、物資調配、安全防控等一系列應對方案。針對站內消防、扶梯、照明、屏蔽門等設備重點開展排查,對影響行車和客運服務類設備進行專項隱患排查整治,確保春運期間設施設備正常運行。做好車輛、通號、機電、供建等設施設備精簡細修以及應急處置各項準備工作,同時做好突發性大客流的工作預想,確保大客流期間線網客運組織工作安全、有序。

春運期間,車站將根據具體客流變化適時啟動客流控制措施,請廣大乘客合理安排出行時間,盡量錯峰出行。請不要攜帶煙花、爆竹違禁品進站乘車。鄭州地鐵在春運期間將密切關注天氣變化,針對惡劣天氣做好預判和準備工作,并迅速啟動保障方案。乘坐地鐵時,您還可以通過鄭州地鐵運營全媒體客服平臺及時獲取運營動態。

春運期間部分車站客流較大

鄭州地鐵祝大家


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